Política de devoluciones y reembolsos

Le agradecemos sinceramente por elegir nuestra tienda "MIRAI". Para respaldar el cuidado de su salud y su bienestar diario, hemos establecido la siguiente política con respecto a devoluciones y reembolsos.

1. Condiciones para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Para que un producto sea elegible para devolución, debe estar completamente sin usar, exactamente en el mismo estado en que lo recibió y conservar todo su empaque original (caja exterior, manuales de instrucciones, accesorios, etc.).

2. Artículos no devolvibles (Normativa específica para productos de salud e higiene)

Debido a la naturaleza de nuestras mercancías, los siguientes artículos no son elegibles para devolución ni reembolso:

• Por razones de higiene, dispositivos de monitoreo de salud o productos de uso personal que entren en contacto directo con la piel y que hayan sido utilizados aunque sea una sola vez.

• Suplementos alimenticios o productos de cuidado personal cuyos sellos o empaques hayan sido abiertos.

• Dispositivos de precisión que hayan sufrido rayones, suciedad o daños por agua mientras estaban bajo el cuidado del cliente.

3. Procedimiento para solicitar una devolución

Si desea realizar una devolución, es indispensable que se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte vía correo electrónico antes de enviar el producto. Tan pronto como recibamos su mensaje, le proporcionaremos la dirección de devolución y las instrucciones detalladas. No podremos aceptar aquellos paquetes devueltos sin previo aviso.

4. Gastos de envío por devolución

En caso de defectos de fábrica o errores de envío por parte de nuestra tienda, MIRAI asumirá la totalidad de los gastos de transporte. En caso de devoluciones por motivos personales del cliente (por ejemplo, si el producto no era lo que esperaba), los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

5. Proceso de reembolso

Una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto devuelto, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el pago se procesará y se acreditará a su método de pago original en un plazo de pocos días.

Contacto

Si tiene alguna duda sobre esta política o desea solicitar una devolución, por favor comuníquese con nosotros a través de la siguiente dirección:

Correo electrónico: support@mirai.com